أطلقت وزارة الداخلية خاصية الحجز المسبق لمواعيد تقديم الخدمات في 12 مركزاً من مراكز إسعاد المتعاملين الاتحادية كمرحلة أولى يتبعها 47 مركزاً على مستوى الدولة خلال العام الجاري، تنفيذاً لتوجيهات الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آلِ نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، بالارتقاء بالخدمات المقدمة للمتعاملين والعمل على إسعادهم بما يحقق التطلعات بأن يتم تقديم خدمات وزارة الداخلية وفقاً لمعايير السبع نجوم والمعايير الحكومية الخاصة بتطبيقات الهاتف المحمول.
وتأتي هذه الخطوة ضمن حرص وزارة الداخلية على اتباع نهج حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة التي طورت نموذجاً متميزاً وأسست لنهج جديد في تقديم الخدمات بما يحقق أعلى درجات السعادة للمتعاملين، وحرصاً على تنفيذ توجيهات القيادة العليا بمضاعفة الجهود وترسيخ العمل المشترك بروح الفريق الواحد لتحقيق المركز الأول عالمياً في تقديم الخدمات الحكومية.
وأوضح العقيد ناصر خادم الكعبي مدير إدارة إسعاد المتعاملين بوزارة الداخلية آلية الاستفادة من خاصية الحجز المسبق لمواعيد تقديم الخدمات بأنه أصبح بإمكان المتعامل الاستفادة من الخاصية بالولوج إلى تطبيق الوزارة المتوفر على الهواتف الذكية بمنصاتها المختلفة، واختيار المركز المراد الذهاب إليه وتحديد موعد تقديم المعاملة وطبيعتها، مع استيفاء الأوراق المطلوبة للخدمة، لتظهر لديه في التطبيق تذكرة إلكترونية توضح له رقم الحجز ومواعيد تقديم الخدمة والمركز، ليتجه بدوره إلى الموقع دون انتظار في الطوابير، والتقدم برقم الحجز لحظة وصوله ومن ثم الحصول على الخدمة في دقائق معدودة. وأشار إلى أن المتعامل وبموجب خاصية الحجز المسبق بإمكانه إنجاز خدمات مهمة في 59 مركزاً من مراكز إسعاد المتعاملين التابعة لوزارة الداخلية على مستوى الدولة بالحضور أمام الموظف المختص في الوقت المحدد، ومن أبرز الخدمات التي يمكن الحصول عليها من خلال هذه الخاصية، خدمات الجنسية والإقامة والتأشيرات وخدمات المرور والتراخيص وخدمات الدفاع المدني، وكذلك الخدمات الشرطية بأنواعه.
وقال: «إن المستهدف في إطار تطبيق نظام النجوم العالمي تنفيذ خاصية الحجز المسبق لتشمل جميع مراكز الخدمة وعددها 59 مركزاً تابعاً لوزارة الداخلية على مستوى الدولة خلال العام الجاري من بينها 12 مركزاً تم تفعيل الخاصية بها على أن يتم تفعيلها في الـ47 مركزاً المتبقية في غضون شهور قليلة».
