وقال مدير إدارة حماية المستهلك في الوزارة، هاشم النعيمي:"تأتي عملية سحب هذا النوع من الهواتف ضمن حملات الاستدعاء العادي، الذي يشمل الفحص لأسباب قد تؤدي لمشكلات لا تتعلق بالسلامة".

وطلبت الشركة من مستخدمي هذا النوع من الهواتف بزيارة موقعها للتأكد ما إذا كانت البطارية بحاجة للتغيير، أم زيارة أحد مراكز الخدمة.