أفادت وسائل إعلام محلية بأن متوسط العملية الشرائية للمتسوقين على الانترنت داخل الدولة، الأعلى عالميا.
وذكرت صحيفة البيان أن معدل العملية الشرائية وصل إلى 332 دولاراً،" بالرغم من أن المستهلكين في الإمارات يتسوقون على الشبكة بوتيرة أقل من المعدل العالمي، ما يشير إلى إمكانية نمو هذا القطاع وتوسيع نطاق اعتماده".
جاء ذلك بحسب تحليل مفصل أجرته أخيراً، شركة «كي بي إم جي»، لما يفضله المتسوقون على الإنترنت ودراسة السلوكيات الشرائية لأكثر من 18 ألف مستهلك في 51 دولة ومن بينها الإمارات.
وقال أنوراج باجباي، الشريك الإداري في «كي بي إم جي» ومدير قطاع التجزئة في الإمارات وسلطنة عمان إن 58 ٪ من المنتجات التي يشتريها المستهلكون في الإمارات على الإنترنت تأتي من خارج المنطقة وهذه النسبة أعلى بكثير من المعدل العالمي، ما يشير إلى إمكانيات نمو كبيرة بالنسبة إلى البائعين بالتجزئة المحليين.
وأفاد بأنه على الرغم من أن المستهلكين في الإمارات يتطلبون وقتاً أطول لإتمام العملية الشرائية إلا أنه سرعان ما يُصبح الشراء عبر الهواتف الذكية هي الوسيلة المفضلة لديهم. ويبدو أن المستهلكين على الشبكة في الإمارات أكثر إلماماً بالعلامات التجارية في حين أن العامل الأهم في أسواق عالمية أخرى يبقى السعر.
كما كشف الاستبيان أن المستهلكين في الإمارات (45 ٪) أكثر استعداداً لتقديم ملاحظات وتعليقات على الشبكة بعد إتمام العملية الشرائية مقارنةً بالمعدل العالمي الذي وصل إلى 31 ٪. أخيراً، اتضح أن الدفع نقداً عند الاستلام هو من طرق الدفع المفضلة لدى المستهلكين في الإمارات وهو عامل مشترك بينهم وبين المستهلكين في الهند وروسيا.
